Chapter 14

PREPARING FOR FEEDBACK & A CLEAR PICTURE MAY BE ENOUGH

Tal como dije en el capitulo pasado, este inicio me quedo como anillo al dedo, ya que cuando los resultados del problema fueron presentados, justamente se le presento al gerente la idea principal de lo que se había descubierto y este a su vez dio muchas posibles causas y soluciones, me di cuenta de que es de suma importancia el mostrar un panorama amplio  claro sobre lo que esta sucediendo, para que de esta manera el proceso pueda ir fluyendo de una mejor manera, en este caso presente lo que considere mas importante obviamente basándome en datos.

SOME DO´S AND DON´TS

Me hubiera gustado mucho haber leído este capitulo antes de enfrentarme a la retroalimentación, sin embargo siguiendo un poco mis corazonadas, creo haber seguido lo que Block nos sugiere, dentro de las partas mas difíciles de  seguir fue la parte de la confrontación, ya que efectivamente era una mayor parte del problema tenia que ver con el cliente, sin embargo al decirlo y al tratarlo el ya tenia una idea de esto y le abrió los ojos para aceptar pasar al siguiente paso.