Aportación final:

Como ya había comentado anteriormente el principio de mi proyecto de consultoría trataba sobre la realización de ahora una asociación civil, la cual se enfoca en el desarrollo de habilidades para niños y adolescentes  sin embargo, ha pasado el tiempo llego a mi la oportunidad de un nuevo proyecto, el cual considero podría beneficiarse y beneficiarme mas después de lo desarrollado en esta clase, sin mas por el momento prosigo con la explicación del mismo:

Hace unas cuantas semanas, en mi trabajo fuimos llamados por una empresa, para poder dar asesoría o mas especifico sobre cursos de capacitación, se tuvieron 2 juntas importantes par exponer tanto las necesidades como las posibles soluciones, que ellos recomiendan en esta empresa de lo que se quejaban mucho es que la venta de las unidades no era que se esperaba, además de que los vendedores o rotan mucho o no cubren el perfil que necesita la empresa, la primera junta fue con mandos medios únicamente y la segunda fue con altos mando y medios mandos.

Después de esta junta analizamos los problemas y las posibles soluciones, sin embargo dentro e todo este análisis nos dimos cuenta de 3 limitantes importantes:

La primera es que el Director General, es heredero de la empresa desde hace 4 o 5 generaciones, la mentalidad que el tiene, es que debido a esto tiene el conocimiento suficiente para poder llevar la empresa.

La segunda, La mayoría de los gerentes de ahí, no cumplen con sus funciones como tal además de que se muestran un poco renuentes a innovaciones y cambios, ya que piensan o dicen que han hecho ese trabajo anteriormente que ellos sabe como hacerlo.

 La tercera es que aun mucha desunión dentro de la empresa, existe una gran importancia por el aspecto y crecimiento económico, pero no hay gran desarrollo de capital humano.

Lo que planeamos hacer es:

Antes que nada iniciar con un análisis de clima laboral, ya que a pesar de que la empresa realiza el propio, gerentes comentaron tener poca confiabilidad del mismo, por que el personal se siente amenazado, de la misma manera detectar aquellas persona que se muestren mas renuentes o desunida, para poder integrarlas al grupo y de la misma manera el poder dar coaching y capacitación para poder mejorar varios aspectos de la empresa.

Lo que visualizo para el futuro:

Algo que se me quedo muy grabado del principio del libro, es que como consultores, solo encaminamos por así decirlo, apoyamos a que la persona, personas, empresas, etc. lleguen a su meta, solo somos agentes de cambio, que estamos un momento y de ahí nos vamos, lo que me gustaría ver en esta empresa es eso, como mencione el desarrollo del capital humano es nulo, no existen planes de vida, y hay poca cohesión,  así que al final me gustaría ver una empresa mas formada en esos aspectos, que pueda ir de la mano sola, que desarrolle técnicas para que al final ellos mismos sean sus propios agentes de cambios.

Chapter 16

A continuación presento los puntos mas representantes para mi de este capitulo:

Nuestro error es el tratamiento de la implementación como un proceso fundamentalmente racional, esto provoco mucho ruido en mi, creo que esto es algo lógico pero aun así no aferramos a la idea de que todo proceso que tenga los pasos marcados va a dar frutos, aun que somos consientes de que tratamos con proceso humano, de que tratamos con personas, la gran mayoría de las veces se olvida esto y se piensa que todo va a ser seguido tal y como lo ice la norma, como coloquialmente se dice, debemos de bajarnos 2 rayitas y entender que es con lo que lidiamos y que nada es completamente perfecto, lo cual me lleva al segundo punto. El cambio es más difícil de lo que nunca imaginamos, esta frase cumple resumen todo lo que quise mencionar arriba, cualquier cambio indica sacrificios, indica dejar de hacer una cosa para empezar a hacer otra completamente nueva, y como suelen decir “es mejor viejo por conocido que nuevo por conocer”, esta idea la tenemos tan aferrada que el genera un cambio en cualquier aspecto de la vida del hombre es complicado y debemos tenerlo súper claro a la hora de trabajar en un proceso de consultoría, a la hora de la implementación. Otro punto que me llamo mucho la atención es cuando Peter nos menciona que ninguna persona lleva un negocio, que una persona no hace la entrega del producto y que ningún general nunca se enfrento el solo a una guerra, esto no habla de los niveles de organización, y de que el cambio que se hará, afecta a todos y cada uno de estos niveles, es por esto que debemos de saber que los cambios no se darán fácilmente, no se aceptaran fácilmente, y quizá no se puedan implementar de la manera deseada, si sentimos que sufrimos en las primeras etapa de conocimiento y aceptación del problema, debemos de ver la fase de implementación como enfrentarse a lo mismo ala n potencia y esto lo hace mas emocionante.  

Chapter 15

Dentro de las cosas que mas llamaron mi atención en este capitulo fueron 3, la primera es la esquematización que se da para la junta de resultados, creo que los puntos que nos menciona block en cuanto a tiempo y porcentajes son muy certeros, dedicando justo lo esencial para que se pueda tocar los puntos mas importante y pueda fluir todo de manera adecuada. Otro aspecto que mas me llamo la atención es la parte de la resistencia, sobre todo cuando menciona que esta nos da la sugerencia para el próximo movimiento ya que es el tratar con algo que es importante para el cliente, esto me recuerda algo que me paso recientemente con mi jefe de tra

bajo, ya que estábamos hablando sobre la metodología sobre un proceso que llevamos en una compañía, cuando toque el tema de cambiar esta metodología, el tenia cierta resistencia, al principio pensé que era por mi corta experiencia y realmente el comentario o mis justificantes no tenían bases sustentables o buenas, sin embargo tiempo después el me comento que la resistencia que el tenia no era por lo que decía, si no por que tenia cierto temor a hacer algunos cambios en una metodología que el creía esta muy bien, pero que si eran necesarios cambios para innovar, creo que las personas nos aferramos a algo que construimos desde cero y que ha funcionado, esto a veces nos nubla la visión por el temor a perder cierto reconocimiento o por perder el control de las cosas, pero si queremos desarrollarnos como tal es necesario dejar ir las cosas de vez en cuando.

El tercer punto es la parte en la que algunos miembros del grupo estarán en desacuerdo entre ellos, especialmente el punto de la ansiedad y la resistencia de alguno miembros, considero que esto nos pasa constantemente en todos lados, en cualquier momento, habrá personas o que no estarán de acuerdo con los temas, puntos, cambios, soluciones, etc.  pero algo que siempre me gusta pensar en estos casos, en primero es estar consciente de que no se puede estar de acuerdo con todo el mundo y en segundo creo que siempre debe de haber un punto en que beneficie a la mayor población posible, esto es de gran ayuda para saber que nuestro trabajo esta dando frutos.

Chapter 14

PREPARING FOR FEEDBACK & A CLEAR PICTURE MAY BE ENOUGH

Tal como dije en el capitulo pasado, este inicio me quedo como anillo al dedo, ya que cuando los resultados del problema fueron presentados, justamente se le presento al gerente la idea principal de lo que se había descubierto y este a su vez dio muchas posibles causas y soluciones, me di cuenta de que es de suma importancia el mostrar un panorama amplio  claro sobre lo que esta sucediendo, para que de esta manera el proceso pueda ir fluyendo de una mejor manera, en este caso presente lo que considere mas importante obviamente basándome en datos.

SOME DO´S AND DON´TS

Me hubiera gustado mucho haber leído este capitulo antes de enfrentarme a la retroalimentación, sin embargo siguiendo un poco mis corazonadas, creo haber seguido lo que Block nos sugiere, dentro de las partas mas difíciles de  seguir fue la parte de la confrontación, ya que efectivamente era una mayor parte del problema tenia que ver con el cliente, sin embargo al decirlo y al tratarlo el ya tenia una idea de esto y le abrió los ojos para aceptar pasar al siguiente paso.

A WORD ABOUT BIAS

Esta es la parte que mas ha llamado mi atención del capitulo, recientemente se me encargo el hacer un chequeo dentro de una organización para poder darle una estructura mas fuerte a pesar de que tengo apoyo la gran responsabilidad de esta cae sobre mi, haciendo un análisis sobre la misma y platicando con las personas necesarias, concluimos en que lo importante era el empezar desde cero, es decir la definición de puestos, sus funciones y como se encuentran dentro del organigrama, la parte mas difícil de esto fue llegar a esa conclusión se llevo un procedimiento, mediante entrevistas, cuestionarios, platicas, etc. desde la mitad del proceso mi corto conocimiento y expericnacia me decía, el camino que debíamos tomar, sin embargo el temor me llevo a quedarme callado, si bien como menciona Peter Block el continuar con el proceso es bueno ya que arrojo otros aspectos dentro de la organización que merecen chequeo.

Chapter 12

Cuando todo lo demás falla

Una de las partes que mas llamo mi atención fue la frase de “en un contexto más amplio, la resolución de problemas, más programas y más financiación han tenido poco impacto real”, esto es muy cierto definitivamente siempre que vemos algún tipo de problema dentro de las empresas, constantemente creamos proyecto, programas o nuevas alternativas de solución, esto me ha pasado tanto en el ámbito laboral como en el ámbito personal, tomando en cuenta lo que mencione anteriormente, en que debemos enfocarnos es en lo que se ha resultado, ver un poco el pasado, quizá tenemos o tuvimos un problema igual o similar, el cual resolvimos de alguna manera, y simplemente ver la manera mas sencilla de resolverlo, una lluvia de ideas siempre ha sido de grana ayuda para la poder lidiar con esto. Sin embargo no entiendo por que los seres humanos, siempre  que vemos un problema nuevo o mas grande consideramos que de igual manera necesitamos una caballería nueva o mas grande para su solución, siempre hay que empezar desde lo básico, por algo esta ahí o por algo nos ayudo.

Cambiando la conversación, cambiando la cultura.

Considero que la esta narración que nos hace block es muy de gran trascendencia, ya que no ayuda a poder superarnos como personas, no hay que olvidar esa parte del ser humano, vivimos en sociedad, no somos mas ni menos que otros, alguno conocemos cosas que otros no, y eso no significa que debemos de ocultarlas al contrario debemos de apoyar a los demás, para mi eso es título, si bien todos hablamos un mismo idioma manejamos conversaciones distintas, y esto crea una cultura cerrada, y creo que hemos perdido lo que en antaño se trataba,  los filósofos se encargaban de enseñar, para mejorar a la sociedad, para incrementar cada aspecto de ella, y ahora en esta época esa enseñanza es cerrada, vemos a las personas o arriba o debajo de nosotros, ponemos limites, y divisiones, las cuales en vez de ayudar dificultan las cosas, como psicólogo me enseñaron que a veces lo que mas necesita la persona es ser escuchada, nosotros también a veces tenemos esa necesidad, por que no hacerla caso en cualquier nivel de nuestras vidas, social, personal, laboral, etc. tal y como un dicho viejo, “hablando se entiende la gente”… pues hablemos y escuchemos!!!!!

Sin tomármelo Personal

Una de las experiencias que se vienen a mi mente, fue en la empresa en la que estaba laborando, el trabajo que se estaba llevando a cabo era reclutamiento de personal de una vacante en especifico, para este proyecto te estaba trabajando en equipo con otro departamento, el diseño del perfil era labor del otro departamento únicamente, en el cual no se no pidió opinión, ni se nos autorizo el hacer cambios ni demás, a nosotros solo se nos pidió hacer el filtro exclusivamente siguiendo el perfil dado, sin ninguna cambio, el hacer esto era casi imposible debido al perfil que pidieron, sin embargo no dijimos nada y empezamos el trabajo, filtramos algunos perfiles que coincidían en un 80% a 90% esto debido al tiempo que nos dieron, como ya se imaginaran esto nos genero muchos problemas, de tal magnitud que el jefe del otro departamento fue a regañarme y a gritarme que no sabíamos hacer las cosas, que por que no hacíamos caso de lo que nos habían pedido, etc. en ese momento, pensé en contestarle muchas cosas, sien embargo me quede callado, pensé y le dije que, sabia lo que había pasado y que lo entendía, le pedía que el fuera igual de comprensivo, que teníamos mucha presión que discutiéramos el tema con el director al día siguiente, el se quedo callado y acepto, al día siguiente mi jefe y el discutieron con el director, cada quien expuso sus razones y se logro un poco mas de flexibilidad, este es mi ejemplo de no tomármelo personal por que, no vi el regaño directamente hacia mi, ni tampoco explote o le reclame a la otra persona, simplemente pensé lo que dije anteriormente, somos departamentos presionados, al explotar el proceso y el proyecto se viene abajo, son cosas que pasan dentro de un trabajo, y la manera de solucionarlo definitivamente no es buscar culpables, si no soluciones.